image
לא פעם אנו עומדים מול החשבון בקופה והעגלה מלאת המוצרים, ופשוט לא מבינים איך קנינו עוד ועוד. במאמר זה נכיר את סודות והפסיכולוגיה של רשתות השיווק, ואיך הן גורמות לנו להוציא עוד כסף מהכיס. שנתחיל? זה הולך להיות מרתק!
רשתות השיווק: איך הם גורמות לנו להוציא עוד כסף?
אם נכנסת אי פעם לסופרמרקט עם רשימת קניות קצרה ויצאת עם עגלה מלאה במוצרים שלא תכננת לקנות, זה לא במקרה. רשתות השיווק משקיעות משאבים עצומים בהבנת ההתנהגות והפסיכולוגיה שלנו, והן משתמשות בידע הזה כדי להשפיע על ההחלטות שלנו ולגרום לנו לקנות יותר. כמה שיותר.

על פניו אנו תופסים את הסופרמרקט כחלל תמים עם מדפים, מקררים ועמדות שאנו אמורים להסתובב בו וללקט את המוצרים שאנו זקוקים להם. אך סידור החלל אינו תמים כל כך. מטרת הרשתות לגרום לנו לקנות כמה שיותר, להשפיע על הבחירות שלנו, על הכמויות, תוך כמובן למקסם את הרווחיות שלהם, ולנווט אותנו במסע הזה שבעצם הם רוצים לנהל עבורינו.

בואו נכיר מגוון טכניקות ואסטרטגיות בהם משתמשות הרשתות על מנת לממש את החזון שלהם:
מסלול ומיקומים 
מסלול הקנייה: המסלול המתוכנן בחנות אינו אקראי. הוא כמעט תמיד בצורת U או S. הוא נועד להבטיח שהלקוחות יחשפו למגוון רחב ככל האפשר של מוצרים לפני שהם מגיעים לקופה.

"האזור החם": זה האזור בחנות שמקבל את התנועה הגבוהה ביותר, בדרך כלל מיד לאחר הכניסה. שם נמצא מוצרים רווחיים או כאלה שרוצים לקדם.

"האזור הקריר": הם אזורים פחות נגישים, כמו פינות או מדפים עליונים, הם משמשים למוצרים פחות פופולריים או כאלה שנמצאים במבצע.

מוצרי יסוד: מוצרי חלב, ביצים ולחם נמצאים בדרך כלל באזור מרוחק, וזאת מתוך הנחה שנצטרך להגיע אליהם, היכן שלא יהיו.

מוצרים במרכיבי עין: מוצרים רווחיים או כאלה שרוצים לקדם ממוקמים בגובה העיניים, כדי להבטיח שתבחין בהם.

מוצרים משלימים: מוצרים משלימים, כמו למשל בשר ותבלינים, ממוקמים בקרבה זה לזה כדי לעודד אותך לקנות שניהם.

הצעות מיוחדות: מוצרים במבצע ממוקמים באזורים בולטים, כדי למשוך את תשומת לבך ולהניע אותך לקנות באופן אימפולסיבי.
עיקרון הקטגוריות
קטגוריות משלימות: הם מוצרים שקשורים זה לזה, ומשלימים אחד את השני כמו: קפה וחלב, פסטה ורוטב עגבניות, בשר ותבלינים, שמפו ומרכך ממוקמים בקרבה זה לזה כדי לעודד רכישות נוספות.

קטגוריות מנוגדות: מוצרים יקרים ומפנקים, כמו גבינות משובחות או יין, ממוקמים ליד מוצרים בסיסיים יותר כדי להצדיק את המחיר הגבוה יותר.

קטגוריות עונתיות: מוצרים עונתיים ומוצרי חג, ממוקמים באזורים בולטים ומרכזיים.
עיקרון הפסיכולוגיה
גובה המדף: מוצרים רווחיים או מותגים מוכרים ממוקמים בד"כ בגובה העיניים, כדי להבטיח שתבחין בהם.

קצה המדף: מוצרים חדשים או במבצע ממוקמים לעיתים בקצה המדפים כדי למשוך את תשומת הלב.

אזור הקופה:
 באזור הקופה ממוקמים מוצרים קטנים וזולים, כמו סוכריות, מסטיקים, חטיפי שוקולד או מוצרים שתמיד "טוב שיהיה" כמו סוללות, כדי לעודד רכישות אימפולסיביות.
טכניקות נוספות
"אי המוצרים": יצירת "אי" קטן באמצע החלל, למשל עם מוצרים אורגניים או מוצרים לתינוקות, מושך את העין ומעניק תחושה של ייחודיות.

"מסלול ההפתעות": יצירת מסלול מפותל או צר, שמאלץ את הלקוחות לעבור בין המוצרים ולהתעכב עליהם. (הום סנטר)

היצע מוגבל בזמן: משפטים כמו "רק לזמן מוגבל" או "כמות מוגבלת במלאי" יוצרים תחושת דחיפות ומעודדים אותך לקנות עכשיו.

טעימות ודוגמיות חינם: מטרתן לעורר את החושים, והן מגבירות את הסבירות שתוסיף את המוצר לעגלה.

תמחור פסיכולוגי: מחירים עגולים (9.90 ₪) נתפסים כזולים יותר ממחירים שלמים (10 ₪), הנחות לעידוד רכישת כמויות. למשל, המוצר השני ב 50% הנחה, 2 יח' ב 10 ₪ / 5 יח' ב 20 ₪.

אריזות מושכות: עיצוב אריזות מושך את העין ומעורר את הסקרנות.

מוזיקה: המוזיקה בחנות משמשת ליצירת אווירה מסוימת ולשיפור חוויית הקנייה.

טכניקת הנדירות: יצירת תחושה של נדירות או מבצע מוגבל בזמן יכולים לעודד קנייה אימפולסיבית.

טכניקת ההוכחה החברתית: הצגת חוות דעת חיוביות של לקוחות אחרים יכולה להגביר את האמון במוצר ולעודד קנייה.

טכניקת העקביות:
 לאחר שהלקוח ביצע רכישה אחת, קל יותר לשכנע אותו לבצע רכישות נוספות.
רשימת קניות: רשימת קניות מפורטת וממוקדת ככל שניתן, תעזור  להתמקד במוצרים שבאמת צריכים.

קונים אחרי הארוחה: קניות כשרעבים יכולות להוביל להוצאות מיותרות.

השוואת מחירים: השווו מחירים בין מוצרים שונים ובין חנויות שונות.

הזהרו ממלכודת המבצעים: לא כל מבצע הוא באמת משתלם.

כמויות סבירות: קנייה בכמויות גדולות מידי יכולה להוביל לבזבוז.

אם הגעתם לשלב זה במאמר, אז הבנתם שהרשימת קניות שלנו יכולה להיות בעצם "פרומו" למה שנקנה בפועל. אבל כעת יש לכם אפשרות להיות צרכנים מושכלים יותר. לקבל החלטות קנייה חכמות ולהימנע מקניית מוצרים שאינכם צריכים.
צרכנות נבונה היא כזאת שאנו שולטים בה ומנהלים אותה. קל מאד ללכת לאיבוד בין שלל הפיתויים והמניפולציות שמטרתן לגרום לנו לבזבז יותר. והעיקר? שלא יעבדו עליכם...
רוצה לקבל עדכונים חמים מעולם הפיננסים, הנדל"ן והמשכנתאות ? להרשמה 👇
שם פרטי
מייל
נייד