כמה פעמים הבטחנו לעצמנו שבפעם הבאה לא נתעצבן ולא נתרגז? כמה פעמים בשיחה עם הבוס, עמית, עם בן/בת הזוג, ילדים ואפילו הורים, רצינו להתנהג אחרת ולא הצלחנו?
שוב ושוב אנחנו מוצאים את עצמנו מגיבים באותה צורה. רוצים להגיב אחרת - אך חוזרים על אותם דפוסי התנהגות, 'קופצים' או מתעצבנים וכועסים על עצמנו שהגבנו כך, מרגישים חסרי אונים...