מדריך למשתמש בשירות אוטותל
אוטותל בארבעה שלבים!
מזמינים >> מגיעים לרכב >> נוסעים >> חונים

ניתן לפתוח את הרכב בעזרת אפליקצית אוטותל או באמצעות הכרטיס החכם שלנו. בנסיעה הראשונה שלכם עם אוטותל, תוכלו למצוא את הכרטיס בתא הכפפות ברכב. על מנת להפעיל את הכרטיס, יש להתקשר למוקד אוטותל (9133*) ואנחנו כבר נדאג לשייך את הכרטיס לחשבון שלכם. ההפעלה הינה חד פעמית ואין צורך לבצע אותה שוב. תוכלו להשתמש בכרטיס בכל נסיעה עם אוטותל.

לפני שמגיעים לרכב

הורידו את אפליקצית אוטותל

בחרו רכב

באפליקציה יוצגו על גבי מפה כל הרכבים הזמינים בחניות אוטותל הייעודיות ובחניות כחול-לבן. כמנויים רשומים לשירות תוכלו לבחור בכל אחד מכלי הרכב הזמינים.  

הזמינו רכב

לחיצה על רכב או על חניה באפליקציה תעביר אתכם למסך הפירוט, שם תוכלו לשמור את הרכב שבחרתם ל- 15 דקות, בחינם! שמירת הרכב ליותר מ- 15 דקות אפשרית בתשלום לפי דקה, בעלות של 50% ממחיר דקת נסיעה.

הגיעו לרכב

מתבלבלים בין קינג ג'ורג' לדיזנגוף? האפליקציה תנווט אתכם עד שתגיעו למיקום הרכב.

לפני שמתניעים

בצעו בדיקת נזקים

לפני שאתם מתניעים, בצעו בדיקת נזקים סביב הרכב. בכל אחד מרכבי השירות שלנו ישנו מנגנון דיווח נזקים חדשני במערכת המולטימדיה המותקנת ברכב וכן ניתן לבצע תהליך זה גם דרך אפליקציית המובייל שלנו.

דווחו לנו

במקרה של לכלוך ברכב, נזק חדש או כל בעיה שהיא, בטרם הנעת הרכב יש לדווח למוקד אוטותל.

שיתוף הפעולה שלכם חשוב לנו

שיתוף הפעולה שלכם בכל תקלה או בעיה שהיא חשוב לנו מאוד על מנת שנוכל לתקן את הליקויים ולשפר את השירות. זכרו, אתם העיניים שלנו בשטח ואנו סומכים עליכם שתבצעו את בדיקת הנזקים ברצינות, בסבלנות ובתשומת לב – כפי שהייתם נוהגים אם היה זה רכבכם הפרטי.


לתשומת לבכם! התנעת הרכב ללא דיווח משמעה קבלת הרכב במצב תקין

עכשיו נוסעים

היכנסו לרכב

הצמידו את הכרטיס החכם לשמשה או לחצו על כפתור "הגעתי לרכב" באפליקציה ודלתות הרכב ייפתחו. עם הגעתכם לרכב יש לכם 5 דק' ללא חיוב אותן תוכלו להקדיש לביצוע בדיקת הנזקים סביב הרכב. לשם נוחות השימוש וחוויית הנהיגה, הותקנו בממשקי המשתמש שלל אמצעים טכנולוגיים שיהפכו את חוויית הנהיגה לאולטימטיבית:


עצירת ביניים

עושים סידורים ויש לכם עצירות בדרך? חונים, לוחצים על כפתור "עצירת ביניים" ויוצאים לסידורים. בסיום עצירת הביניים חוזרים לרכב וממשיכים את הנסיעה. לתשומת לבכם, עלות דקת עצירת הביניים הינה 50% מדקת נסיעה רגילה .

Waze

האפליקציה כבר מוטמעת במערכת, פשוט בוחרים יעד ונוסעים.

*שימו לב! אין לחנות עם רכבי השירות בחניונים תת-קרקעיים, שכן הדבר יוביל לשיבושים בקליטת ה GPS ולקושי בהמשך הנסיעה ותפעול הרכב.

פנגו

למקרה שתיקחו את אוטותל מחוץ לתל-אביב-יפו ותחפשו חניה. כל כלי הרכב שלנו מנויים לשירותי חניה בתשלום, כך שתוכלו לחייג לפנגו ולהפעילו בעת הצורך. שימו לב שאתם חונים במקום מותר, בהתאם להסדרי החניה הרלוונטיים.

Bluetooth

תוכלו להישאר מחוברים, לנהל שיחות ולהישאר מרוכזים בכביש.

מענה מהיר במוקד השירות בנגיעת אצבע

לחיצה אחת על המסך ותוך שניות ספורות תקבלו מענה מנציגי השירות שלנו בדיבורית. אנחנו זמינים עבורכם 24/7 .

סיום נסיעה

פריסת חניות אוטותל

כדי שיהיה לכם היכן לחנות, שמרנו ברחבי העיר חניות ייעודיות לכל רכבי אוטותל.

חונים בחופשיות

חניות אוטותל הקרובות אליכם תפוסות? אתם יכולים לחנות גם בכל חנייה חוקית בעיר, שזמינה לציבור הרחב 24/7 ומותרת בה החנייה בכל שעות היום ללא הגבלת זמן. כן, בקיצור, גם "כחול לבן", זה בסדר.

ניווט לחניה

סיימתם את הנסיעה ואתם רוצים למצוא מקום חניה פנוי? לחצו על כפתור "נווט לחניה" באפליקציה או במסך המולטימדיה שברכב, ונווטו בעזרת Waze אל מחוז חפציכם.

סיום נסיעה

סיימתם את הנסיעה? זכרו ללחוץ על כפתור "סיים נסיעה". הלחיצה עוצרת את מונה הדקות ומשחררת את הרכב לבאים אחריכם.

אמ;לק - 10 דברים שצריך לזכור

עישון ברכב

חל איסור מוחלט על עישון ברכבי

השירות.

הסעת בעלי חיים

חל איסור מוחלט על הסעת בעלי חיים

ברכבי השירות.

נסיעה בנת"צ

הקפידו לא לנסוע בנתיבי תחבורה

ציבורית - האכיפה המשטרתית

תוגברה משמעותית.

חניה במקום שאינו זמין לציבור 7\ 24

חניה בחניות פרטיות, חניונים

בתשלום, חניונים תת קרקעיים, או כל

מקום חניה שאינו זמין לציבור 7\ 24

ו/או שלא ניתן להחנות בה לאורך כל שעות היום- אסורה בהחלט.

הגינות ושותפות

מתן דיווח כוזב\אי דיווח, מתן כרטיס

לאדם שאינו מנוי\שימוש ברכב ע"י

אדם שאינו מנוי וכד' - הינם בגדר

חריגה חמורה מתנאי השימוש.

בדיקת נזקים ודיווח

הגעתם לרכב? בצעו את בדיקת

הנזקים ביסודיות ובסבלנות - כאילו

היה זה הרכב הפרטי שלכם.

חניה מתחשבת

החנו באחת מחניות אוטותל הייעודיות

ברחבי העיר. לא מצאתם? החנו בכל

מקום חניה חוקי אחר.

שמירה על ניקיון הרכב

סיימתם נסיעה? הקפידו שהרכב נקי

ונעים לנסיעה, כפי שהייתם רוצים

לקבלו בנסיעה הבאה שלכם.

קיפול מראות

הקפידו לקפל את מראות הרכב בטרם

עזיבתכם את הרכב.

סיום נסיעה

הקפידו ללחוץ על כפתור סיום

הנסיעה - על מנת לעצור את מונה

הדקות ולשחרר את הרכב לבאים

אחריכם.