טופס הגשת תלונות בהסעות

מועצה מקומית באר יעקב וחברת ראם עושות ככל הניתן לספק שירות הסעות איכותי ואדיב לתלמידי הישוב. עם זאת תקלות קורות ואנו מתנצלים על כך מראש. פניות תושבים בנושא הסעות ניתן להפנות למחלקת החינוך בעזרת הטופס המצורף ולפרט את הפנייה. אנו מתחייבים לתת מענה לכל פונה.

התלונה הנרשמת בטופס זה נשלחת אוטומטית לרכזת הסעות (קלרה) למנכ"ל חברת הסעות "ראם" (אלי) , ולחברת משכל (אילן ). לצורך טיפול מידי בתלונה.

כמו כן בהמשך אנו מצרפים טלפונים ודרכי קשר נוספות במידת הצורך.

מועצה מקומית באר יעקב וחברת ראם מאחלת שנת לימודים פורייה, שקטה וללא תקלות.

יש למלא את כל הפרטים בטופס

הנחיות בנושא הסעות להורים

זמני יציאה – בשל עומסי תחבורה שעות יציאה להסעות הוקדמו. יש להתעדכן במחלקת החינוך על השינוי.

איסוף הילדים - על ההורים והילדים להמתין בנקודת איסוף (על הכביש) ובזמן שנקבע. לא תהיה הודעה טלפונית מקדימה על הגעת הסעה. למאחרים לא תצא הסעה נוספת.

פיזור הילדים: מלווים לא יורדים מהרכב בזמן הפיזור. תפקיד ההורים לקבל את הילדים המגעים הביתה.

המלווים – המלווים לא יורדים מרכב הסעה לא לצורך איסוף הילדים ולא לצורך פיזור. אחריות ההורים לתת ליווי לילדים אל ההסעה ומההסעה.

כניסה לחניות- רכבי הסעות לא נכנסים לחניות הבתים לא באיסוף ולא בפיזור.

חשוב מאוד לעמוד בזמנים במטרה להבטיח הגעת הילדים ליעדים בזמן

לתשומת לב: איחור שאינו חוזר על עצמו עד 15 דקות לא נחשב כאיחור ועשוי להיות תוצאה של פקקים נודה על התחשבותכם.

שם הפונה *

שם הילד/ה *

מייל

טלפון נייד *

שם המוסד/בית ספר/גן

זמן איסוף מקורי

זמן איסוף בפועל