מחזור מספר 5 - מרץ 22
מטרות הקורס:
היכרות מעמיקה של מערכת הבריאות בדגש עסקי.
הקניית כלים להתנהלות פיננסית, משפטית ושירותית נכונה בתוך המרפאה.
הבנה וניהול עולמות השיווק בדגש על שיווק רפואי (בלוגים, פורטלים וכו’).
הבנה וניהול מאגר הלקוחות
|
מס שיעור
|
תאריך |
מדריך |
נושא |
תוכן |
| 1 |
22.03.22 |
סיגל משהיוף |
מערכת הבריאות בישראל
-מבוא וסקירה
|
הבנת מבנה מערכת הבריאות, באיזה "מגרש" אנחנו פועלים? מיהם סוגי הלקוחות והמודלים של הכיסויים הביטוחיים-קופות חולים וחברות הביטוח.
|
| 2 |
29.3.22 |
מיכל שרגיל |
שיווק וניהול רפואי |
של תכנית עבודה עסקית שיווקית 10 סעיפים בתכנית עסקית: תמצית מנהלים, SWOT, ניתוח קהלים ולקוחות וכד’
|
| 3 |
5.04.22 |
דינה אברמסון |
שיווק דיגיטל |
איך לנהל את מנהל הדיגיטל? מה חשוב לקדם ואיזה כלים נכונים לקידום? איזו מדיה חברתית ועוד.
|
| 4 |
12.04.22 |
דניאלה חסקלוביץ |
איכות השירות ומיומנויות בתקשורת |
תקשורת בינאישית, תקשורת פנים וחוץ ארגונית, שירות לקהל הלקוחות, עבודה מול נותני שירותים וספקים, טיפול בהתנגדויות, ניהול משא ומתן
|
| פסח - 19.04 לא יתקיים שיעור |
| 5 |
26.04.22 |
חני שפיס |
שוק הביטוחים בישראל |
כללים בתפעול שוק הביטוחים הרפואיים בישראל- כל מה שרצית לדעת על שוק הביטוחים הפרטיים -תפעול, ניהול והמלצות נוספות
|
| 5א |
שעת תוכן לבחירה |
| 6 |
03.05.22 |
דניאלה חסקלוביץ |
ניהול מרפאה כולל ניהול עצמי |
ניהול זמן, ניהול עצמי, ניהול אנרגיה ושגרות עבודה, תפיסה חדשנית בנושא ניהול זמן
|
| 7 |
10.05.22 |
ארז כהן |
ניהול כספי ותזרים בקליניקה עצמאית, |
ראיית חשבון במרפאה העצמאית, דגשים, זכויות וחובות
|
| 8 |
17.05.22 |
דניאלה חסקלוביץ |
ניהול עובדים |
ניהול צוות עובדים- גיוס כוח אדם, כתיבת פרופיל עובד חדש, הנעת עובדים ויצירת מוטיבציה
|
| 9 |
24.05.22 |
שירלי גינזבורג |
ניהול תקין ודגשים משפטיים בניהול מרפאה |
דיני חוזים- מבוא, דגשים וטיפים חשובים בחתימה על חוזי גופי בריאות, שיימינג ברשתות- כלים משפטיים להתמודדות,הסכמה מדעת- מה זה אומר וכיצד אמור להראות במרפאה, משחק-מבחן סיכום לקבוצה שאני עובד בה?
|
| 10 |
31.05.22 מפגש פיזי |
דניאלה חסקלוביץ |
ניהול קשרי לקוחות |
שמירת הקשר עם הלקוחות, ניתוח נתוני לקוחות ושימור לקוחות,ניהול שיתופי פעולה עם ספקים ועסקים דומים, הקמה, ניהול ותפעול מאגר מידע לקוחות
|
|
סיגל משהיוף |
סיום קורס |
חלוקת תעודות |
הערות:
*יתכנו שינויים בסדר המפגשים
*ההשתתפות, על בסיס מקום פנוי (מספר המקומות מוגבל).
*פתיחת הקורס מותנת במספר מינימום של משתתפים.
*תעודת סיום תוענק למשלימים 80% מהמפגשים מינ’.
ט.ל.ח.