בניית מערכת יחסים עם לקוחות
כנס דיגיטלי מבית "עצמאית"
בוקר של הרצאות פרקטיות, 
נטוורקינג
וידע מעשיר
  • מתי?
    יום שני 23.5.2022
    9:00-14:00

  • איך?
    שידור חי ב- ZOOM
נפגשות בעוד
ימים
:
שעות
:
דקות
:
שניות
הוספה ליומן:
בכל פעם שמגיע אלינו לקוח חדש לעסק, מתחילה להיווצר מערכת יחסים חדשה,
לעיתים מערכות היחסים הללו נבנות מעצמן ולעיתים עלינו להתאמץ יותר על מנת ליצור אותן, כדי להצליח בסופו של דבר לשמור על שביעות רצונו של הלקוח.

כמו בחיים, מערכות היחסים שלנו מורכבות מהרבה מאוד סיטואציות ודברים שאנחנו עושות כדי שכל לקוח ולקוח שלנו לא רק ימצא את מבוקשו, אלא יסמוך עלינו וילך איתנו דרך שתניב הצלחה עבורו וגם עבורנו.
מערכת היחסים הזו היא דו-צדדית ועלינו להבין מהן הפעולות הנכונות שעלינו לעשות כדי לא להכשיל אותה.

בכנס הדיגיטלי מבית "עצמאית", בחרנו עבורך 5 הרצאות מרתקות שיועברו ע"י 5 מרצות עוצמתיות, מומחיות בתחומן,שיעניקו לך את הכלים הפרקטיים ביותר לבניית מערכת יחסים טובה ומוצלחת עם הלקוחות שלך.
בואי ללמוד ולקבל כלים לעסק שלך.

מה מחכה לך בכנס?
נבין מהי בכלל מערכת יחסים ונענה על השאלות הבאות:
- מהו שיווק אותנטי ואיך הוא עוזר לנו לבנות מערכת יחסים עם הלקוחות?
- איך המילה הכתובה מדברת עבורנו ויוצרת קשרים עם הלקוחות שלנו?
- מיהם השותפים העסקיים שלנו ואיך נטוורקינג מועיל ללקוחות שלנו? 
- איך מגדירים גבולות ברורים ביחסים עם הלקוח?
-מהו הסכםמשפטי ואיך הוא מגן עלינו ועל הלקוחות שלנו?
ובנוסף, נתכנס לפעילות נטוורקינג חוויתית, להעמקת הקשרים והחשיפה שלנו.

מה עושים עכשיו?
פשוט- תלחצי על כפתור ההרשמה ותבטיחי את מקומך בכנס.

* ההרצאות יוקלטו ויישלחו לנרשמות ** מס' המקומות מוגבל ** לתשומת לבך- למרצות יש זכות לשלוח לך למייל הטבה ייחודית, ככל שיימצאו לנכון. תוכלי להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת, ע"י לחיצה על כפתור "הסרה" שנמצא בתחתית המייל.  
שם פרטי
שם משפחה
מייל
נייד
דרך מי הגעתי?
לו"ז הכנס
9:00-9:30 - פולינה שטרן-שלמה- me-תוג: על אותנטיות בשיווק ואיך היא עוזרת לך לבנות מערכות יחסים
9:30-10:15- שרון קאלימי מישייקר -קשר מילולי
10:30-11:15-חן הילה דורון - בקשר ללקוח שלי: יצירת קשרים ושיתופי פעולה לתועלת הלקוחות
11:15-12:00- פעילות נטוורקינג בהנחיית הבעלים של ארגון "עצמאית"- חן הילה דורון, עידית אגוזי לוי ומירב שטרן
12:15-13:00-  אתי מאור - האם ההסכם שלך שומר עלייך?
13:15-13:45- ג'וי מרוז- תסמונת ה"ווי הכחול": איך שומרים על גבולות במערכת היחסים עם הלקוחות 
image
9:00-9:30 – פולינה שטרן שלמה
me-תוג: על אותנטיות בשיווק ואיך היא עוזרת לך לבנות מערכות יחסים 
כמעט לכל עצמאית יש פנטזיה על מישהי שתבוא ותיקח ממנה "את השיווק הזה".
נדמה לנו שמישהי מקצועית תדע לעשות את זה כמו שצריך ובטח יותר טוב ממני.
אבל בשטח, הנתונים מראים שדווקא השיווק האותנטי, המבוסס על האישיות הייחודית שלך, הוא זה שעובד הכי טוב.
ולא במקרה. כי הרי כמוך יש רק אחת. הבידול שלך (כן, כן, הבידול הזה שכולנו מחפשות) הוא בילט אין. נולדת מבודלת. רק שבדרך לשיווק זה איכשהו נשכח. 
בהרצאה נדבר על אותנטיות בשיווק ככלי לבניית מערכות יחסים עם לקוחות, על שיווק עצמי ועל שימוש במתנה שכולנו קיבלנו חינם: אישיות.
על פולינה שטרן-שלמה - לטפל בעסק:
בעלים של "לטפל בעסק", החברה המובילה בישראל בהדרכה שיווקית למקצועות הטיפול והבריאות.
החברת הוקמה ביחד עם ג'וי מרוז ושתיהן ביחד מובילות ומנוסות בעולם השיווק והניהול ומומחיות בייעוץ והכוונת עסקים בתחומי הטיפול.
הן מלמדות מטפלות ומטפלים עצמאיים, איך לנהל ולשווק את עצמם ואת הקליניקה שלהם ולהרגיש נוח עם זה וכיצד להגדיל הכנסות בדרך שתואמת את האתיקה הטיפולית והתפיסות האישיות.  
בין היתר, הן המקימות והמנהלות של קהילת המטפלים והמטפלות - קבוצת הפייסבוק הוותיקה והגדולה ביותר למטפלות ומטפלים עצמאיים.
image
9:30-10:15 – שרון קאלימי מישייקר
קשר מילולי
מילה כתובה מחייבת, לא רק את הלקוח אלא גם אותנו. 
היא מניעה קדימה להגשמה ודואגת לתת ללקוחות מידע עלינו ועל העסק. היא שם, כמו חברה טובה, דואגת לומר את שלנו, גם שעות לאחר הפרסום, כשאנחנו כבר מזמן עסוקות במשהו אחר.
מה תקבלי בהרצאה:
בהרצאה נשוחח על היתרונות של קשרי הלקוחות דרך המילה הכתובה, על מה מגלים עלינו דרך הטקסט ובין השורות ועל איך עושים זאת נכון (יותר).
על שרון קאלימי מישייקר:
כותבת ועורכת תוכן שיווקי וספרותי. 
מדריכה ומלווה בכתיבה שיווקית וספרותית, מעבירה סדנאות כתיבה ויוצרת תוכן עבור בעלי עסקים  ואנשים שרוצים לספר את הסיפור שלהם. 
image
10:30-11:15 – חן הילה דורון  
בקשר ללקוח שלי: יצירת קשרים ושיתופי פעולה לתועלת הלקוחות
הרצאה מעשירה בנושא טווית קשרים, מעגלי כוח ונטוורקינג שיכולים לשרת את הלקוחות שלנו, למנף את השירות שאנחנו נותנות ולהוות עבורם מעין נקודת מפגש ייחודית לפתרון כל הבעיות שלהם. 
בהרצאה נענה על:
- מה זה בכלל נטוורקינג, למה כל כך חשוב לטפח אותו ואיך הוא מביא תועלת ללקוחות שלנו?
- איך מוצאים את הקשרים הרלוונטיים עבורנו ועבור הלקוח?
- איך יוצרים מעגלי כוח שמניבים עבורנו ועבור הלקוחות שלנו עוד ועוד הזדמנויות?
- אילו שיתופי פעולה חשובים לנו וללקוחות שלנו ואיך בעזרתם אנחנו מרוויחות יותר?
על חן הילה דורון:
הבעלים והמנכ"ל המשותפת של ארגון "עצמאית" ומרצה לעמידה מול קהל, יזמות וחדשנות עסקית ותקשורת בינאישית לבעלי עסקים ובני נוער.
מומחית לנטוורקינג והעברת מסרים ויוצרת מפגשי נטוורקינג ייחודיים וחוויתיים.
מאמינה בצורך של כל בעלת עסק בפיתוח ויצירת קשרים , הן לצורך הקידום העסקי והן לצורך ההתפתחות האישית. 
image
11:15-12:00 – חן הילה דורון, עידית אגוזי לוי ומירב שטרן
זמן לנטוורקינג- פעילות מעשית חוויתית
הזדמנות נפלאה להתחיל לשווק את עצמך, לייצר חשיפה וקשרים עסקיים עם עוד בעלות עסק.
ב- 45 הדקות הבאות נתחלק למעגלים קטנים של 5-6 משתתפות ב-3 סבבים שונים ונספר על עצמנו בהתאם להנחייה שנקבל מהמנחות.
הנושא המרכזי של הפעילות יהיה סביב "שיווק עסק בעידן החדש", וכך תוכלי לשתף אילו לקוחות ומוצרים חדשים נכנסו לעסק שלך, אילו הפניות תרצי לקבל ואיך כל אחת ואחת שתפגוש אותך תוכל לסייע בגדילת העסק שלך.
זה הזמן להכין מסר שיווקי מנצח. 
על חן הילה דורון, עידית אגוזי לוי ומירב שטרן:
חן הילה, מומחית לעמידה מול קהל, סטוריטלינג ושפת גוף, מלווה בני נוער, בעלי עסקים ומרצים לתקשורת אפקטיבית והעברת מסרים.
עידית אגוזי לוי, עו"ד ונוטריון המתמחה בדיני משפחה ויישוב סכסוכים. 
מירב שטרן, יועצת עסקית וארגונית.
וביחד הן הבעלים המשותפות והמנכ"ליות של ארגון "עצמאית".
מובילות את קהילת הנטוורקינג לנשים הגדולה ביותר בארץ, לתוצאות עסקיות.
מרצות בתחומי הנטוורקינג לקהל הרחב ובהתמקדות על שפת הנטוורקינג הנשית.  
image
12:00-12:45 – אתי מאור
האם ההסכם שלך שומר עלייך?  
בני אדם עושים לעצמם כל מיני סוגים של ביטוחים, כדי להגן על עצמם מפני כל מיני פגיעות אפשריות, לכל מקרה שלא יקרה. 
אבל, כשאנחנו יוצרות התקשרות עם לקוח חדש, האם אנחנו יודעות להגן על עצמנו מספיק טוב מפני תביעות אפשרויות או חוסר שביעות רצון?
מה תקבלי בהרצאה?
בהרצאה נבין מהו הסכם התקשרות ואיך הוא נועד להגן עלינו מצד אחד ומצד שני ליצור הגדרות ברורות ככל שניתן מול הלקוחות שלנו בנוגע לתנאי התשלום, טיב המוצר ואופי השירות שהוא צפוי לקבל.
על אתי מאור:
עורכת דין ונוטריון, מתמחה בדיני משפחה, הסכמים, צוואות וירושות ונדל"ן.
image
12:15-12:45 – ג'וי מרוז
תסמונת ה"ווי הכחול": איך שומרים על גבולות במערכת יחסים על לקוחות?  
הודעות וואטסאפ מלקוחות באמצע הלילה? חופשי
לקוחות שלא משלמים בזמן וצריך לרדוף אחריהם? בערימות
לקוחות שמאחרים או מבריזים ואת אשכרה מפסידה עליהם כסף אבל חוששת לגבות תשלום? בארור.
בטוח גם לך לפעמים נמאס מההתמודדות האינסופית עם גבולות מול הלקוחות. התמודדות מתישה ומתסכלת, שגוזלת המון זמן ואנרגיה.
אז מה עושים? איך מגדירים גבולות ברורים בנושאים שלזמן(שעות עבודה, זמני טיפולים, איחורים, ביטולים, זמינות...) ושלכסף(תשלומים, הנחות, גביה...)?
איך כותבים אותם ואיך מתקשרים את זה ללקוחות בלי לפגוע במערכת היחסים איתם?
בהרצאה נדבר על יצירת מדיניות ברורה שתעזור לך להגדיר את הגבולות, לתקשר אותם ללקוחות בשקיפות ובבהירות ולשמור עליהם. 
על ג'וי מרוז - לטפל בעסק:
בעלים של "לטפל בעסק", החברה המובילה בישראל בהדרכה שיווקית למקצועות הטיפול והבריאות.
החברת הוקמה ביחד עם פולינה שטרן-שלמה ושתיהן ביחד מובילות ומנוסות בעולם השיווק והניהול ומומחיות בייעוץ והכוונת עסקים בתחומי הטיפול.
הן מלמדות מטפלות ומטפלים עצמאיים, איך לנהל ולשווק את עצמם ואת הקליניקה שלהם ולהרגיש נוח עם זה וכיצד להגדיל הכנסות בדרך שתואמת את האתיקה הטיפולית והתפיסות האישיות.  
בין היתר, הן המקימות והמנהלות של קהילת המטפלים והמטפלות - קבוצת הפייסבוק הוותיקה והגדולה ביותר למטפלות ומטפלים עצמאיים.
מוזמנת לקבל כלים וידע עבור העסק שלך
שם פרטי
שם משפחה
מייל
נייד
דרך מי הגעתי?
שימי לב:
ההרשמה היא לכל ההרצאות של הכנס
והקלטה תשלח לנרשמות.
בסיום ההרשמה יישלח לך מייל עם קישור ל-ZOOM. שמרי אותו על מנת שתוכלי להשתמש בו ביום הכנס. 
ארגון עצמאית
ארגון נטוורקינג ארצי, הראשון והגדול ביותר בארץ, המקדם נשים עצמאיות בעלות עסק מתוך שילוב של קשרים וכישורים.
אנחנו מאמינות שכל אחת יכולה להצליח בקלות כאשר יש לך את הכלים, המקום והתמיכה הנכונים. 
הנשים העצמאיות הן הכוח המניע את הכלכלה והמשק הישראלי היום.
הקידום העסקי של כל אחת ואחת נעשה באמצעות למידה ושיתוף. 
כל אחת מהחברות מחויבת לחברותיה ובכך נפתחות שלל האפשרויות לצמיחה, הן בפן האישי והן בפן העסקי.
בואי למצוא את הבית העסקי שלך אתנו.