ראש צוות שירות ותמיכה ב- soprano
התפקיד כולל:
ניהול שוטף של שגרת היום-יום של צוות השירות
מתן מענה טכני שוטף לצוות השירות
הובלה מקצועית של המערכת ותהליכים תומכים
פרי סלר - תמיכה מקצועית למחלקת המכירות
זרוע ביצועית של מחלקת השירות אל מול מחלקת הפיתוח
תחקור בעיות ומתן מענה טכני ללקוחות החברה בצורה מקצועית ושירותית
דרישות:
ניסיון קודם כאחמ"ש / מוביל טכנולוגי/ ראש צוות שירות ותמיכה
ניסיון בשירות לארגונים גדולים וטכנולוגיים
אוריינטציה טכנית גבוהה
יכולת עבודה עצמאית ואוטודידקטיות
יכולת טיפול בהתנגדויות לקוח ויחסי אנוש
יכולת ניסוח טובה מאוד בכתב ובעל פה
אנגלית ברמה גבוהה (קריאה, דיבור וכתיבה)
רקע מתחום התקשורת או התוכנה- יתרון משמעותי
היכרות בסיסית עם הטכונולגיות והתוכנות הבאות:
Http Post, Http Get, XML, Web Service, Rest API, JSON, Basic SQL– Simple Queries