התשובה הקצרה: כדי להתאים את הטקסט בצורה מושלמת לקהל היעד, כך שכל קורא וכל קוראת ירגישו לגמרי בנוח, כאילו הטקסט נכתב במיוחד בשבילו או בשבילה.
התשובה המעט יותר ארוכה היא שבעבר ברירת המחדל הייתה לכתוב בזכר: "לחץ כאן", "מלא פרטים", "שלח" וכו'. אבל... בעבר גם היה נהוג שגברים הולכים לעבודה ונשים נשארות בבית לבשל ולנקות. התקדמנו מאז. היום ברור שיש צורך בשוויון מגדרי, וזה מתבטא גם בדרך שבה נבחר להתנסח. כבר לא "נכתוב לגבר והנשים יבינו שהכוונה גם אליהן", אלא "נכתוב בצורה שווה לכולם ולכולן".
נכון, זה יכול להיות אתגר שדורש מעט מחשבה או שינוי בניסוח; אבל כשהתוצאה היא טקסט שוויוני ונעים לקריאה, הוא משיג את המטרה בצורה טובה יותר. בפרט כשמדובר בטקסטים שיווקיים והמשמעות היא הגדלת הסיכויים לרכישה. שווה!